打造助企“联络网” 当好惠企“服务员” ——阆中市医保局持续推进“医保助企”专项服

阆中市医保局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以便民化服务为导向,紧紧围绕工业强市、文旅兴市“双轮驱动”战略,开展“企业需要、医保报到”活动,推动医保“用心、温馨、暖心”服务进程,实现企业营商环境和医保服务能力“双提升”,全力构建医保服务新格局,彰显医保改革新成效。

打造惠企联席。市医保局联合四川阆中经济开发区管理委员会成立“医保助企”专项服务行动工作领导小组,制定工作方案,由经济技术开发区管理委员会配合做好园区企业医保助企协调工作,市医保局负责综合协调、收集反馈信息、经办人员培训、业务指导,以及“医保驿站”经办权限的设置、日常维护和系统安全管理,确保延伸医保服务体系进企业,扩大惠企政策的知晓面和利用率,进一步优化营商环境,提升医保服务企业效能,助推全市企业高质量健康发展。

建立惠企平台。根据我市重点企业实际需求建立“医保驿站”,量身打造医保对企定制服务。对应企业悬挂统一制作的“医保驿站”标识标牌,选派业务能手担任“医保助企专员”,在医保驿站内上墙公示医保助企专员相关信息及联系电话,坚持“随叫随到、服务周到”原则,通过走访、调研、座谈等方式,了解企业各项医保业务申办及落实情况,梳理并定制企业医保服务清单,不定期开展医保政策宣讲,组织现场办公,为企业提供“主动联系、靠前服务、精准对接、方便快捷”的医保服务,确保医疗保障待遇及时到位,切实维护企业参保职工个人权益。

夯实惠企服务。根据医疗保障待遇政策标准及工作要求,梳理医疗保障待遇政策执行清单,聚焦参保缴费、职工人员变动、医保参保关系转移、退休人员医保年限认定、生育待遇申领等事项,开通企业医保服务热线等绿色通道,对各类医疗保障待遇及基金支付严格按时限结算拨付到位,并及时更新企业和职工需求清单,建立个性化工作台账,第一时间归集反馈企业诉求,做到企业需求心中有数,解决问题精准快速。

开展惠企宣传。结合“阆中医保大讲堂”、医保业务经办练兵比武、医保政策宣传“七进”活动等,采取集中培训和专班上门宣讲等形式,局党组领导带队开展惠企政策宣传、培训和解读活动,送政策进园区、进企业、进项目等,确保企业对惠企政策应知尽知,并收集相关意见和建议,回应企业关切,主动接受监督,促进政策落实。同时,以“阆中医保”微信公众号为主平台,以医保宣传矩阵为支撑,以400余条医保政策为主要内容,制作宣传专栏、印发宣传折页、开展对口咨询,提升企业职工对医保政策的知晓率、认同感和满意度。

截至目前,市医保局已建立起市内107家重点企业“联络网”,并逐一对应落实“医保助企专员”,按医保延伸服务工作要点开展进企服务。同时,对其他一般企业开展经办业务指导,分步纳入延伸服务范围,计划于2024年完成进企服务覆盖率60%,2025年底前实现“医保助企”服务全覆盖。

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